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Avis CGT sur la poursuite de la numérisation du courrier entrant | 18 juillet 2008

En juin 2006, la direction de DA nous informait de sa volonté de faire appel à un prestataire extérieur afin de numériser les courriers entrant de la souscription. Dès l'annonce de ce projet de dématérialisation, la CGT ainsi que les autres O.S avaient dénoncé de manière virulente ce projet. Les salariés d'ailleurs avaient exprimés leur mécontentement en signant massivement une pétition contre ce projet.

A l'époque, la direction nous affirmait que ce projet avait pour objectifs :

  • De rendre nos délais de traitement plus performant, ce qui était un bénéfice pour nos clients.
  • De limiter les manipulations de papiers et de permettre aux CDC de consulter les pièces envoyées grâce au rattachement automatique du dossier Siebel
  • De simplifier le pilotage des flux sur les 3 sites.
La CGT s'était opposée à cette externalisation d'activités car nous pensions que ce projet allait :
  • supprimer des emplois au service courrier entrant à court terme
  • enlever la polyvalence courrier souscription aux CDC
  • que ce projet s'inscrivait dans le cadre d'ambition 2012 à savoir externaliser par le biais de prestataires et de délocaliser l'activité courrier.
Une fois de plus, nous avions raison car deux ans plus tard, le support de présentation qui nous ai donné indique clairement que le service courrier va disparaître et que l'activité souscription-clientèle et sinistre sera sûrement traités sur Rabat comme c'est le cas aujourd'hui pour le courrier numérisé souscription.

Depuis la mise en place de la numérisation plusieurs incidents ont eu lieu, ce qui confirme que faire appel à des prestataires extérieurs multiplies le risque d'erreur. Ceci est d'autant plus dommageable que cela a des répercutions sur le service au client, ce qui est en total contradiction avec le but recherché.

Nous nous opposons radicalement à ce projet car celui-ci contribue à la casse de l'emploi en France. Nos collègues du service courrier sont les premier visées et ensuite à qui le tour !!!!!

Cette attitude est indigne d'une société florissante qui engrange des bénéfices faramineux chaque année. Nous sommes consternés de voir avec quel mépris le groupe AXA traite ses salariés. Plutôt que de réinventer notre métier, il ferait temps de le conserver.

Notre organisation syndicale est lasse de toutes ces réorganisations qui n'ont pour but que de privilégier les actionnaires et d'oublier les salariés qui contribuent quotidiennement à l'enrichissement de ces premiers.

Vos l'aurez bien compris, nous ne pouvons que donner un avis totalement défavorable.

Publié par cgtda à 15:24:47 dans CCE | Commentaires (0) |

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